储值退款能力上线
01
储值退款-发起退款
①路径:订单-会员储值订单;
②会员订单增加【会员储值订单】入口;
③商家可在【储值订单】中发起储值退款;
④订单状态”展示字段包括:已支付 已完成 退款中 已退款 退款失败;
⑤支持查看和导出储值订单。
02
储值退款-确认退款
①路径:订单-会员储值订单;
②商家发起退款,展示弹窗提醒,需填写退款原因后确认退款,即完成储值订单退款(原路退回);
③若退款失败将提示失败原因,可在操作中发起【重新提款】。
03
储值退款-退款设置
①路径:订单-会员储值订单-退款设置;
②支持设置储值退款时效:0-90天,输入0代表不支持退款,输入1代表支付后24小时内商户可发起退款,输入时效保存后立即生效。
③目前退款只支持由商户发起退款;且商户确认发起退款后,待实付退回后再进行撤回赠送的奖励;若用户权益不足则不可退款;“储值开卡”与“储值升级”订单系统默认不可退款;
④结算说明:因三方通道模式在结算后不可退款,为保证退款流程正常,三方通道模式将在退款时效过期后进行结算;其它支付模式的结算不受影响。
04
储值退款-用户详情
①路径:会员-用户列表;
②用值订单详情增加“储单详情”展示;
③若发生储值退款,用户的“消费力状况”(累计实充金额、实充次数、平均实充金额、最近充值时间、累积积分)将剔除掉发生退款的充值单。
05
储值退款-操作日志
①路径:设置-操作日志;
②业务增加储值订单,可查看到账号操作内容。
06
储值退款-数据
①路径:数据-储值分析;
②储值分析概况页增加:累计退款储值数据、累计退款实充数据、累计赠送撤回数据。
07
储值退款-权限
①路径:设置-角色设置;
②后台权限:【订单】增加【会员储值订单】权限;
③APP端权限:【首页】增加【充值记录-退款操作】权限;【会员】增加【充值记录-退款操作】权限。
08
储值退APP端-充值记录
①APP端充值;
②充值成功;
③充值记录入口;
④充值记录详情。
09
储值退APP端-发起退款
①APP端申请储值退款;
②订单详情中发起储值退款;
③重新退款确认;
④储值订单退款详情。