一、“区域管理员为导购分配客户”功能、分配客户功能优化
二、海淘商品支持在APP、收银台开单时录入身份信息
三、新增黑名单限制行为
功能说明
一、“区域管理员为导购分配客户”功能、分配客户功能优化
1. 功能背景
新增区域管理员为导购分配客户功能,将分配权限下放到区域,更加符合客户的实际经营管理场景;
分配客户页面新增“门店”、“导购名称”选项,支持商家/区域管理员同时筛选门店和导购分配客户;
2. 适用场景
(1)分配无专属导购客户的场景
新人导购在入职初期,往往会面临着拓客难、业绩低的情况;区域可以为新人导购分配无专属导购客户,帮助新人导购快速完成原始客户积累,提高新人导购工作积极性同时,还有利重新激活客户,避免无专属导购客户沦为沉睡用户。(该权限下放,有效降低了总部的管理难度,充分释放了区域的经营活力,提升了公司整体经营效能。)
注:客户产生“无专属导购”的几种情况
①无专属导购,且无
a.客户没有触发绑定场景;
b.商家解绑客户归属门店。
②无专属导购,但有
a.商家解绑客户的导购,该客户无将无专属导购;
b.商家修改客户的归属门店,将自动解绑客户专属导购;
c.管理员将导购账号删除(因导购离职或其它原因),原归属客户将无专属导购。
(2)分配有专属导购客户的场景
某区域门店下有多个导购,每个导购的专属客户数量不一,多则上千,少则数百。为了平衡导购的专属客户数量,让导购和客户数量之间达到更优配比。因此,门店管理员对部分有导购客户进行了重新分配,既盘活了原有的因导购精力有限而未能进行及时维护的客户,又提高了客户数量较少的导购工作效率。
3. 功能概述
(1)支持商家、区域管理员在为导购分配客户时筛选门店、导购
门店名称可搜索查找或者下拉列表查找;导购名称可搜索查找;
【路径:商家/区域后台-门店-导购管理-分配客户】
(2)支持门店管理员在为导购分配客户时筛选导购
导购名称可搜索查找;
【路径:门店后台-门店-导购管理-分配客户】
4. 其他更新
(1)新增导购:导购手机号码支持更多号段:191、193、195、198、199;导购工号支持添加下划线、中划线;
(2)导出导购:导出导购新增门店编号字段;
(3)线上订单销售业绩归属优化:取消分配导购和分享导购的联动限制。
二、海淘商品支持在APP、收银台开单时录入身份信息
1. 功能背景
响应政策要求,新增海淘商品在APP、收银台开单时录入身份证信息功能,完善线下交易场景和购物流程。
2. 功能概述
【App开单】
(1)导购选择海淘商品进行开单结算时,支持添加、更换和新增客户身份证信息
同时取消对海淘商品配送方式的限制,支持商家配送和同城限时达;
(2)新增客户身份证信息
若后台开启身份证实名认证,新增时会对提交的信息进行认证
【开启认证路径:商家后台-设置-订单设置-流程设置-海淘下单设置】
注:若要使用新功能,请先升级APP到最新版本。
【收银台】
新增功能同上,部分示意图如下:
(添加身份证信息提示)
(选择或者新增身份证信息弹窗)
(新增身份证信息页面)
注:若要使用新功能,请先升级收银台软件到最新版本。
3. 其他更新
(1)APP海淘商品订单、收银台海淘商品订单及C端小程序海淘商品订单增加身份证信息展示。
三、新增黑名单限制行为
限制行为:评论专题文章和发布、评论买家秀