功能说明
新增储值退余额功能
功能介绍
后台可支持是否使用储值余额退款，精准快速计算出退款余额；支持顾客用户端自行申请退款
可退款金额＝(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)➖(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)*手续费%➖权益消耗抵扣，手续费支持2位小数，采取四舍五入计算。
扣除方式为：
• 余额、积分、成长值最多可扣至0元；
• 优惠券、折扣券需根据实际的抵扣金额扣除，若折扣券通过线下扫码方式使用的，则不扣除折扣券抵扣金额（因为无法查询到抵扣掉的具体金额
功能亮点
1. 支持储值退余额
2. 快速计算出余额逻辑，保护商家的利益
3. 商家可在后台设置是否支持储值退余额
4. 顾客可在商户端申请退款，商家人工审核
5.支持人工退款和企业微信零钱退款
功能场景
（1）顾客A由于操作失误在线上多次充值，需要进行退款，商家A可在后台操作进行退款服务，快速协助顾客进行退款操作服务
（2）火锅店B开启充值活动，并开启了顾客可申请退款服务，给予顾客尝试后不满意退款服务，给予整体的品牌形象得到了提升，让顾客更加信任这个品牌。
（3）咖啡店B遇到客诉顾客，由于对于余额数据不满，要申请退款操作，通过储值退款服务，快速算出需退款的金额，给予详细的计算数据并且退款到顾客这边，公开透明，给予顾客完美答复。
（4）团餐商户开启了充值可退款操作，顾客可先充值钱，先进行消费，未消费完的金额，可通过申请退款，获得退款金额，确保整个团餐流程保证
1.开启储值退余额服务
（1）路径：客户-储值管理-退余额管理-退余额设置
（2）是否可发起剩余余额全部退款选择“是”，开启退余额服务
（3）可选择是否开启用户可发起退款，选择“是”，则顾客可在会员端发起退款申请
（4）输入退款手续费
公式如下：
可退款金额＝(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)➖(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)*手续费%➖权益消耗抵扣，手续费支持2位小数，采取四舍五入计算。
2.发起储值退余额
（1）路径：客户-储值管理-退余额管理
（2）首先和顾客确定好退余额注意事项如下：
①该操作会锁定账户权益，锁定期间用户不可使用账户中的余额、积分、券，同时所有储值订单不允许发起退款
②若账户余额中，有参加储值开卡/储值升级活动的余额，则这部分余额不可退款，这个费用可能会等于或低于储值开卡/储值升级的金额，具体可退金额需要根据储值单的时间顺序和账户余额计算
③申请通过后，用户和商户不能撤销退余额的申请，请确保已明确告知用户.
（3）点击“发起余额退”开启余额退流程
3.发起余额退流程
（1）路径：客户-储值管理-退余额管理-发起余额退
（2）输入该会员为微盟会员卡号，点击“搜索用户”
（3）显示会员信息余额信息，点击“预估可退金额”，计算金额，注：计算会冻结会员，提交后自动解冻，意外退出界面3分钟自动解冻
（4）等待计算结果
4.发起余额退款-计算逻辑
（1）路径：客户-储值管理-退余额管理-发起余额退
（2）等待计算结果，查看计算结果，如有券消耗明细（最多显示1000条数据）
确定后，发起退款申请
等待商户，“申请退款”或“拒绝申请”
5.退余额管理
路径：客户-储值管理-退余额管理
申请的订单会在这里显示，可选择“申请通过”或”拒绝申请“
管理列表支持导出数据
管理列表支持搜索或筛选功能
6.退余额管理-申请通过OR拒绝申请
（1）点击“申请通过”后，弹出确认页面，可选择退款操作门店
（2）可选择退款方式企业微信付款到零钱（需要到慧付-付款设置中配置企业微信付款到零钱）或线下退款
（3）点击“拒绝申请”后，需要写明原因，才可拒绝退款
7.储值订单和退余额互相影响
（1）路径：订单-会员储值订单
（2）若退余额管理中，账户余额正在退款，储值订单点击退款时，提示不能操作退款的提示面板
（3）余额退款中时，储值订单订单状态不变更，订单需锁定
（4）余额退款完成时，储值订单订单状态仍不变更
（5）储值订单中如果申请了退款，退款单那边不可发起退款
（6）退款预估中的时候，不允许发起储值订单的退款按钮
8.顾客用户端操作
（1）需要退余额设置中开启用户可发起退款
（2）添加顾客在H5或小程序会员界面，选择“我的”，点击“资产”，选择“我的余额”
（3）在我的余额界面，点击“余额说明”，点击“发起申请退款”
（4）点击“预估可退金额”，计算出可退金额计算
（5）顾客确定金额数量没有错误，点击“确认退款”
（6）显示“申请成功”表示申请成功
9.操作日志
（1）路径：设置-文件日志-操作日志
（2）选择“退余额管理”，可显示退余额管理的操作日志
（3）可显示的退余额管理操作如下：发起退余额、通过申请单、拒绝申请单、重新退款申请单和编辑退款设置
10.数据分析-新增
（1）路径：数据-储值分析
（2）账户余额退款的数据，需统计至相应的数据中“累积退款储值”，“累积退款实充”，“累积赠送撤回”，“实充退款”和“赠送撤回金额”等字段
