步：多渠道引流获客，构建私域流量池

基于企业微信与微信互通的天然能力，我们可以从线上线下公海流量、社交流量等多种途径，通过企业微信SCRM的引流裂变的工具和方式圈起大量的流量导入到企业微信，构建企业微信私域流量池。

01渠道活码，精准识别客户来源

企业可以根据自己的营销场景结合渠道码进行宣传，精准识别客户来源、自动打标签和欢迎语自动回复，为后续客户的精准营销奠定了基础。比如说，在线下零售店，可以用带有渠道标识的二维码来区分客户是来自哪个渠道、对哪个产品感兴趣、来自哪家门店等信息。

 

02抽奖引流+红包裂变，实现用户拉新增长

通过引导客户添加企业微信参加抽奖活动，分享抽奖链接邀请更多的人来参与可额外获得抽奖机会，也可以通过裂变红包玩法，分享好友帮忙拆红包，凑齐人数后红包直接到账，这两种都是当下非常热门的社交营销玩法，让客户带来客户，帮助企业商家实现裂变式吸粉。

 

03社群裂变，不断扩大流量池

客户添加员工企业微信后，系统自动给客户推送进群二维码，客户扫码进群。即使在客户不入群或当客户退群时，该客户其实就已添加过客服，可以保持单独联系，完善客户画像，提供一对一的精准服务。

 

第二步：多场景营销，精准运营刺激转化

构建了私域流量池之后，到了非常关键的一个环节，也就是如何精细化运营并转化这些流量。企业微信SCRM提供了一套多维度的运营工具，比如客户跟进记录、自动/手动打标签、自定义客户画像、互动轨迹展示、客户分级等等，帮助企业标准化、自动化、精细化培育客户。

 

01客户跟进：精准描述用户信息

企业微信SCRM系统中业务员直接用企业微信与客户进行跟进，客户的画像及轨迹一键录入，省去多余的信息录入环节，管理人员可以直接查看客户的跟进记录匹配聊天记录，去检测客户是否高质量的完成跟进。

 

02聊天打标签：自动/收到给客户打标签

聊天内容合规存档，根据客户聊天关键词，自动给客户添加标签，利用标签来筛选客户，针对不同重要程度的客户采取不同的运营策略，也可以按标签来群发消息，实现内容与客户精准匹配。

 

03客户画像：精准描述用户信息

根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同，可添加个性化的客户属性字段，符合满足企业需求的更佳属性配置，并可对客户属性进行筛选。通过这些和行业相关的精细化字段，帮助企业获取用户更详实的信息，方便在后期制定个性化精准营销策略。

 

 

04互动轨迹：洞悉客户互动轨迹

要做有效的客户分析， 首先要了解客户行为。客户浏览行为轨迹图就是客户从产生购买意愿，直至使用了产品或者服务的全部过程的具体展现。

05内容引擎：打造标准话术和营销素材

聊天侧边栏内容引擎（支持多种消息格式，包括文本、图片、视频、文件以及文），直接把内容库集成到聊天侧边栏并支持一键发送。销售员可从内容库里通过分类或者搜索快速找到答案，提高沟通效率，降低沟通成本，通过标准化内容回复提高对外沟通质量。

 

06客户沟通：聊天发红包

与客户聊天中，可以在侧边栏向客户发放红包，直接到账微信零钱。这个特别适合电商平台好评返现的活动，通过公有账户直接给客户发红包，减少在员工账户充值、统计的繁琐工作。

 

 

 

第三步：实时数据分析，提升决策力

在企业微信SCRM系统后台，全盘分析客户，渠道获客分析、客户跟进分析、转化漏斗分析、客户增长分析、客户流失分析、客户群分析等多个维度实时分析，协助企业管理客户关系，为优化各个环节的决策提供科学的数据支撑。